Pravila privatnosti

PromoteMee ("mi", "Platforma") pruža alate za planiranje, izradu, odobravanje, zakazivanje, objavljivanje i izvještavanje o sadržaju na društvenim mrežama. Postoje dvije vrste računa: Klijenti (vlasnici biznisa) i Freelanceri/Agencije (koji mogu pozvati i članove tima).

Voditelj obrade: OnePal Solutions d.o.o. za usluge, Trg žrtava fašizma 1, 10000 Zagreb — OIB 51624390802, MBS 081434243, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu — društvo koje upravlja platformom PromoteMee. Potpuni podaci o društvu nalaze se u Impressumu.

Za sva pitanja o privatnosti ili ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na promotemee@promotemee.com.

Podaci računa: ime, email adresa, lozinka, odabrani jezik sučelja i avatar.

Podaci o biznisu (Objektu): naziv biznisa, industrija/kategorija i lokacija koje unesete za svaki biznis kojim upravljate.

Podaci o povezanim računima na mrežama: mreža (Instagram, Facebook, TikTok), korisničko ime računa i broj pratitelja. Računi se povezuju kroz sigurni autorizacijski postupak same mreže, pa se objava izvodi putem ovlaštenja koje date PromoteMee-u, bez spremanja vaših lozinki za društvene mreže.

Podaci o sadržaju: objave i priče, naslovi, opisi, tekst preko slike, učitane slike/mediji, hashtagovi, vremena objave, status odobrenja i razlozi odbijanja.

Podaci poruka: poruke razmijenjene između Klijenata, freelancera i članova tima, uključujući slike ili dokumente koje priložite.

Analitički podaci: povijest pratitelja, stopa angažmana i doseg koji se koriste za nadzorne ploče i izvještaje.

Podaci o korištenju AI-ja: upiti koje šaljete za AI generiranje i brojači potrošnje AI tokena.

Izvještaji: izvještaji koje generirate i odabir sekcija koji za njih napravite.

Upiti putem web stranice (obrazac za upit): ako pošaljete upit putem obrasca na promotemee.com, obrađujemo vaše ime, e-mail adresu, tvrtku (neobavezno), ulogu (biznis / freelancer / agencija), broj društvenih računa kojima upravljate (neobavezno) i vašu poruku. Upit se pohranjuje u bazu podataka stranice i koristi za odgovor i pomoć pri početku korištenja — pravna osnova: čl. 6. st. 1. (b) GDPR-a (radnje na vaš zahtjev koje prethode sklapanju ugovora). Upite čuvamo najdulje 2 godine od zadnjeg kontakta, osim ako postanete korisnik.

Analitika web stranice (isključivo uz vašu privolu): na promotemee.com koristimo Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) za mjerenje posjećenosti i poboljšanje stranice, uključujući jednostavne A/B testove varijanti stranica. Analitika se učitava tek nakon što je dopustite u banneru za kolačiće, a privolu možete povući u svakom trenutku putem „Postavke kolačića" u podnožju — pravna osnova: čl. 6. st. 1. (a) GDPR-a. Podaci se mogu prenositi Googleu LLC u SAD na temelju okvira EU–U.S. Data Privacy Framework.

Besplatni marketinški plan (obrazac „Besplatna analiza"): ako zatražite besplatan plan, obrađujemo naziv tvrtke, vaše ime, e-mail, telefon (neobavezno), kvart/grad, djelatnost, adresu vaše web stranice i adrese profila društvenih mreža koje upišete te opis cilja. Vašu web stranicu naš sustav automatski pročita (javno dostupan sadržaj) i njezin sadržaj zajedno s upisanim podacima šalje AI modelu koji piše plan. Profile društvenih mreža ne čitamo — koristimo samo adrese koje ste upisali. Bilježimo i vašu privolu: vrijeme davanja, verziju teksta koji ste vidjeli i IP adresu.

Za pružanje usluge: izrada i organizacija sadržaja, zakazivanje i objava na vaše povezane mreže, suradnja i dopisivanje između Klijenata i freelancera, analitika i generiranje izvještaja.

Za generiranje sadržaja AI-jem kada to zatražite (opisi, naslovi i slike), što uključuje obradu vašeg upita i povezanog konteksta biznisa.

Za rad značajki koje uključite, poput automatskog slanja izvještaja po rasporedu koji odaberete i obavijesti koje uključite u Postavkama.

Ne prodajemo vaše osobne podatke i ne koristimo ih za oglašavanje treće strane.

Vaše osobne podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama prema GDPR-u.

Izvršavanje ugovora: za izradu vašeg računa i pružanje značajki Platforme za koje se prijavite — izrada sadržaja, zakazivanje, objava, suradnja, analitika i izvještaji.

Privola: za neobvezne značajke koje uključite, poput AI generiranja sadržaja, zakazanog slanja izvještaja i obavijesti. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku u Postavkama, bez utjecaja na obradu provedenu prije povlačenja.

Legitimni interesi: za održavanje sigurnosti Platforme, sprječavanje zloupotrebe te održavanje i poboljšanje usluge, uravnoteženo s vašim pravima i slobodama.

Zakonska obveza: za ispunjavanje računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih zahtjeva, primjerice čuvanje računa.

Privola: za slanje povremenih marketinških ponuda e-mailom nakon besplatnog plana. Privolu dajete izričitom potvrdom u obrascu i možete je povući u svakom trenutku odjavom u mailu ili porukom na promotemee@promotemee.com, bez utjecaja na obradu prije povlačenja. Sam plan izrađujemo na osnovi čl. 6. st. 1. (b) GDPR-a (radnje na vaš zahtjev koje prethode sklapanju ugovora).

Kada povežete račun na mreži te odobrite ili zakažete sadržaj, ovlašćujete PromoteMee da taj sadržaj objavi na odgovarajućoj mreži u vaše ime. Nakon objave, sadržaj i nastale interakcije podliježu i uvjetima te pravilima privatnosti te društvene mreže.

Između suradnika: podaci Klijenta dijele se s freelancerom/agencijom dodijeljenom tom biznisu te s članovima tima koje taj freelancer doda u radni prostor.

S društvenim mrežama: sadržaj se objavljuje na mreže koje povežete, koristeći ovlaštenje koje date pri povezivanju svakog računa.

S pružateljima AI usluga: upiti i povezani sadržaj mogu se obraditi kod pružatelja AI modela radi generiranja rezultata.

Pod-obrađivači: koristimo pouzdane pružatelje za rad Platforme — hosting i baza (Render), pohrana datoteka/medija (Cloudflare R2), transakcijski email (Resend), obrada plaćanja (Stripe), AI generiranje sadržaja i marketinških planova (Anthropic, OpenAI, Fal, Atlas) te društvene mreže i partneri za objavu koje povežete (Meta/Instagram/Facebook/Threads, TikTok, Pinterest, X, YouTube, LinkedIn i agregacijski partneri), baza podataka i hosting web stranice (Lovable Cloud / Supabase), analitika web stranice (Google Analytics, isključivo uz privolu).

Prijenos podataka izvan EU-a: neki pružatelji nalaze se izvan EU/EGP-a (npr. u SAD-u). Kada se osobni podaci prenose izvan EGP-a, zaštićeni su odgovarajućim mjerama poput EU Standardnih ugovornih klauzula ili istovrijednog mehanizma.

Podatke inače otkrivamo samo kada je nužno za rad Platforme ili kada to zahtijeva zakon.

Podaci se pohranjuju u pozadinskom sustavu Platforme te, za potrebe sesije i postavki, u vašem pregledniku (vidi obavijest o kolačićima). Podatke čuvamo dok je vaš račun aktivan ili koliko je potrebno za pružanje usluge, a brišemo ih ili anonimiziramo kada više nisu potrebni.

Kada obrišete račun (ili to zatražite), trajno brišemo ili anonimiziramo vaše osobne podatke unutar 30 dana, osim evidencija koje moramo čuvati dulje radi zakonskih obveza (npr. računi i porezne evidencije).

Zahtjeve za besplatni marketinški plan čuvamo 2 godine od podnošenja. Nakon toga se osobni podaci (ime, e-mail, telefon, opis cilja, IP) i sam plan brišu, a zapis se zadržava u anonimiziranom obliku isključivo radi evidencije da je za tu web stranicu ili profil besplatan plan već iskorišten i radi knjigovodstva troška.

Podatke računa i biznisa možete pregledati i uređivati u Postavkama. Freelanceri mogu izvesti presliku svojih podataka (profil, klijenti, objave) iz Postavke → Privatnost i podaci u JSON, PDF, tekstualnom ili Word formatu.

Brisanje računa i povezanih podataka možete zatražiti iz Postavke → Privatnost i podaci ili slanjem e-maila na promotemee@promotemee.com s adrese vašeg računa; detalji su na stranici Brisanje podataka. Brisanje dovršavamo unutar 30 dana.

Gdje je primjenjivo prema GDPR-u, imate i prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prenosivosti i prigovora. Za ostvarivanje kontaktirajte promotemee@promotemee.com. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu — Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop@azop.hr, www.azop.hr — odnosno nadzornom tijelu države članice EU-a u kojoj imate uobičajeno boravište.

Platforma je namijenjena tvrtkama i profesionalcima i nije usmjerena na djecu. Za korištenje morate imati najmanje 16 godina, ili više ako zakon vaše zemlje zahtijeva višu dob.

Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece. Ako smatrate da nam je dijete dostavilo osobne podatke, kontaktirajte promotemee@promotemee.com i izbrisat ćemo ih.

Vaše podatke štitimo razumnim tehničkim i organizacijskim mjerama. Nijedan način prijenosa ili pohrane nije potpuno siguran, pa ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost. Računi na društvenim mrežama povezuju se kroz autorizacijski postupak svake mreže, bez spremanja vaših lozinki.

Ova pravila možemo ažurirati kako se Platforma razvija; datum "Zadnje ažurirano" odražava najnoviju verziju. Za sva pitanja o privatnosti kontaktirajte OnePal Solutions d.o.o. za usluge na promotemee@promotemee.com.